Müşteri Görüşleri

Müşterilerimiz Hakkımızda Ne Diyor

  • AES ENTEK ELEKTRİK ÜRETİMİ A.Ş.

    SAP Müdürü Dilek HALDENBİLEN diyor ki;

    Koç Holding ve Aygaz ile AES’in ortak kuruluşu olan AES Entek Elektrik Üretimi A.Ş., toplam 302 MW elektrik üretim kapasitesine sahip ikisi orta büyüklükte ve biri küçük ölçekli olmak üzere 3 adet doğal gaz santrali işletmektedir.

    AES Entek, Koç Topluluğu ve AES’nin güçlerini birleştirmesi ile birlikte Türkiye’nin lider özel elektrik üretim şirketleri arasında yerini almayı hedeflemektedir. Bu hedeflenen büyüklüğe ulaşmak için AES Entek, birleşme ve satın almalar, üretim santrallerinin özelleştirilmesi ve ülke genelinde yeni santral projelerini içeren oldukça çeşitli yatırım fırsatlarını yakından takip etmektedir. AES Entek şirketinin ortağı olan AES Fortune 200 içinde yer alan uluslararası enerji şirketidir. Çeşitlilik içeren termik ve yenilenebilir enerji kaynaklarına dayalı elektrik üretim tesisleri ve elektrik dağıtım varlıkları aracılığıyla 29.000 çalışanı ile 27 ülkeye uygun fiyatlı ve sürdürülebilir enerji sağlamaktadır. AES’in 2010 cirosu 16 Milyar dolar olup, toplam aktifi 41 milyar dolardır.

    AES Entek’in ortaklarından AES firmasının tüm dünyadaki iştiraklerinde de kullandığı başka bir workflow yazılımı ile maliyet, implementasyon süreci, son kullanıcı için kolay kullanılabilirlik gibi kriterler ile karşılaştırma yapıldı. eBA her açıdan öne çıkan bir program oldu.

    Yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. 2012 başından beri de tüm süreçlerimizi eBA üzerine taşıdık. Satınalma onayları, izinler, seyahat ve masraf formları bunlardan bazıları. Bunu yaparken büyük oranda kendi kaynaklarımızı kullandık. Programı satın aldığımızda verilen 2 günlük eğitim ve Bimser’in destek dökümanları sayesinde gerçekleştirdik.

    Şirket bünyesindeki üretim tesislerinin farklı lokasyonlarda olması daha önce onaylarda gecikmelere ve süreçlerde aksamalara neden olmakta idi. eBA ile online (tüm mobil cihazlar ile) onay otomasyonuna geçildiğinden beri üst yönetimimiz ve çalışanlarımız daha hızlı süreçleri yürütebilmektedir.

    Kurumsal kaynak planlaması olarak kullandığımız program ile entegrasyonunu, Bimser’in zaten bu program ile daha önceki tecrübeleri sayesinde çok kısa sürede tamamladık.

    SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

    Süreç ve Kalite Yönetimi Direktörü Tolga AYKAÇ diyor ki;

    Türkiye’de 1989 yılından beri faaliyet gösteren Société Générale, 2007 yılı sonunda ise KrediVer markası ile tüketici kredisi faaliyetine başlamıştır.

    Faaliyetimizin temelini oluşturan bireysel kredi sürecinin takibinde ve izlenmesinde iyileştirme yapmak amacıyla ilgili süreci elektronik ortamda takip edebileceğimiz bir süreç otomasyonu arayışına girdik. Şirketimizin temel faliyet noktası olan kredi taleplerinin yönetiminde bize hızlı ve esnek cevap verebilecek bir uygulama arayışı içerisinde olduğumuz noktada Bimser’in eBA çözümü ile çalışmaya karar verdik. Uzun araştırmalar sonucunda karar verdiğimiz eBA uygulaması üzerinde, Kredi Değerlendirme ekibinin tüm iş yoğunluğunu takip edebilir duruma ulaşmamızın yanı sıra kurulan akıllı sistem vasıtasıyla çalışanlar arasında iş yoğunluğu sistem tarafından otomatik olarak dengelenir oldu. Yüksek rekabetin olduğu Finans sektöründe yapılan başvuruların hızlı olarak değerlendirmesi ve kontrol edilmesi gerekliliği yadsınamaz bir gerçektir. Bu anlamda eBA yüksek entegrasyon kabiliyeti sayesinde Fransa’daki ana bankacılık sistemi, SGK, EGM gibi çeşitli operasyonel sistemlerden gelen verileri toplayarak değerlendirme ekibinin tek bir ekrandan hızlı bir şekilde kredilerini değerlendirebilmelerine olanak sağlamıştır.

    Bir gün içerisinde binlerce kredi başvurusunun yapıldığı ve çok yoğun olarak kullanılan sistemde, kredi taleplerine vermiş olduğumuz hızlı geri dönüşler ile müşteri memnuniyetini sağladık. eBA ile yaşadığımız bu başarı ile şirketimiz bünyesinde döküman üzerinden takip etmekte olduğumuz tüm iş süreçlerinin iyileştirilmesinde eBA sisteminin kullanılmasına karar verilmiş ve diğer iş süreçleri üzerinde çalışmalara başlanmıştır.

  • EVYAP

    Kalite Sistemleri Müdürü Şule KÜÇÜKOĞLU diyor ki;

    Evyap olarak QDMS programını 2005 yılından beri kullanıyoruz. Kalite, İş güvenliği ve Çevre prosedürlerimiz, talimatlarımız ve formlarımız QDMS ile birlikte standart hale geldi. Özellikle,

    • Doküman yönetimi
    • DÖF
    • UHBF
    • Müşteri Geri Bildirim
    • Denetim

    Modüllerini sürekli kullanıyoruz. Programdan oldukça memnunuz. Çoklu dil desteği , kullanım kolaylığı , rutin işlerin e mail ile bildirilmesi ve verilerin arşivlenmesi oldukça başarılı.

    Doküman revizyonu ve onaylama işlemi de günlük iş hayatımızı kolaylaştırıyor ve işlemleri hızlandırıyor. Bunun dışında Müşteri Geri Bildirim Modülü, şikayet ve memnuniyetlerin sisteme aktarılması, dağıtılması ve sonuçlanması konusunda oldukça etkin ve hızlı. Program istenilen veriye doğru ve zamanında ulaşılmasını sağlıyor. Bu amaçla Kalite Yönetim sistemlerinde QDMS programının kullanılmasını tavsiye ederiz.

    ASİL ÇELİK

    Kalite Sistem ve Planlama Kontrol Etüd Yöneticisi Bülent ÖZMEL diyor ki;

    Vasıflı Çelik Sektörünün lider konumundaki firmamız mevcut TS EN ISO 9001 ve ISO/TS 16949 ile çalışmaları süren TS EN ISO 14001 ve OHSAS 18001 sistemlerinin yönetimini sağlamak için QDMS ile tanışmamız bir yıl öncesine dayanmaktadır. Kuruluma karar vermeden önce yaptığımız fizibilite araştırmasında QDMS i tercih etmemizi sağlayan unsurların başında ISO ve TS gereksinimlerine tam anlamıyla cevap verebilmesi, ayrıca program üzerinde çeşitli özelleştirmelere imkan sağlaması ve geniş alt yapısının olmasıydı. Kullandığımız bir yıllık dönemde ise QDMS’in çok önemli diğer bir unsuru olarak sürekli gelişmesi ve çok iyi bir çözüm, destek ekibinin yanımızda olmasını gördük. Kullanım açısından QDMS yalın kullanım kolaylığı ile kolay ulaşımı açısından tüm kullanıcıların alışma dönemini hızlıca geçmelerini sağlamıştır. QDMS, doküman yönetiminden süreç yönetimi ve performans yönetimine, müşteri şikayetlerinden öneri sistemine kadar geniş modülleri çok iyi entegre ederek tam bir toplam kalite yönetimi sağlamaktadır. Ayrıca geniş raporlama seçenekleri ile analiz yapmamızı kolaylaştırmıştır. İlaveten, ERP sistemlerine entegrasyonu da programın ayrıca bir avantajıdır.

Tüm Müşteri Görüşleri

Müşterilerimiz hakkında

  • 100
    Bizi Tercih Ediyor
  • 95
    Çözümlerimizden Memnunlar
  • 88
    Kullanım Kolaylığını Beğeniyorlar
  • 95
    Desteğimizden Memnunlar